Contactos

CIPE CONSULTORES INDEPENDENTES LTDA

  • Pessoa de contato: Equipe Técnica de atendimento ao cliente .
  • Telefone: +55 (11) 00-00-00
  • Endereço postal: AV. IPIRANGA , 919 - 14º ANDAR - CONJ 1407, SÃO PAULO, São Paulo, Brasil

Renovações do site

CIPE CONSULTORES INDEPENDENTES LTDA

10/11/11 10:32

CIPE CONSULTORES EM PARCERIA COM A ACIAM REALIZARÁ TREINAMENTO GRATUÍTO “ EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ” Data : 20 DE JANEIRO DE 2012 . Horário : 14:00 ás 17:00 hs .
Carga Horária : 04 horas .
Instrutora : Leila Lino da Silva
Incluso Apostila / Certificado/ Coffe Break .
METODOLOGIA DO TREINAMENTO EM ATENDIMENTO : Explanação da teoria e conceitos atuais com projeção de PowerPoint.
• Consolidação dos conceitos através de atividades: dinâmicas, simulações, exercícios práticos e jogos.
• Reflexão dos temas abordados: ouvir, observar, feedback, discussão e participação do grupo.
•Planejamento e reflexão para aplicar os conceitos no dia a dia.
• Possibilitar o autoconhecimento e motivar o autodesenvolvimento.
• Filmes trazem excelente resultado devido a força da imagem e linguagem prática e acessível.
Quem destina : Empresários , comerciantes nos segmentos gerais , recepcionistas , auxiliares , telefonistas , e demais interessados .
VEJA O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Exceda a expectativa do cliente!
• Técnicas de atendimento ao cliente: atrair, converter e fidelizar.
• Como criar uma organização focada no cliente.
• Aprendendo a lidar e a criar valor para os diversos tipos de clientes.
• Técnicas de vendas e atendimento com Neurolinguística
• Assim como se diferencia a marca, é preciso diferenciar o atendimento na mente do cliente
• Atendimento e Relacionamento com o Cliente Interno impactam no Cliente Externo
• Como construir relacionamento no Séc. XXI.
• Excelência no Atendimento – A fórmula de encantar o cliente.
• Recepção é a porta de entrada ou saída do cliente.
• Atendimento telefônico como gerador de negócios e vendas.
• Treinamento: Recepcionistas e Telefonistas.
• Atendimento ao Público
• Atendimento de Representantes e Vendedores.
• Atendimento ao cliente: encantá-lo e construir relacionamentos.
• Treinamento de Atendimento e Vendas no Varejo.
• Sac – Atendimento ao Cliente.
INFORMAÇÕES : (11) 3565-9500 /4514-5455/ Aciam
4268-0018 Cipe Consultores e confirme sua presença.
CIPE- CONSULTORES INDEPENDENTES PREPARANDO PESSOAS PARA O SUCESSO.Os nossos cursos poderão ser suspensos em razão do quorum mínimo necessário para realização tão quanto a sua localidade e datas previamente agendadas.